Biletix’e Ödediğim Komisyonlar

Biletix’e Ödediğim Komisyonlar

2014’te ve 2015’te Biletix’i gerçekten protesto etmeyi başardım sanırım. Aslında kültür sanat etkinliklerine bir miktar ara verdiğim için bu kadar az bilet aldım ama olsun! Yine de az sayıda aldığım bileti de kapıdan, etkinlik gişesinden v.s. alıp Biletix’e para vermemeye çalıştım.

Bu sene ile ilgili haklarını vermem gereken tek şey, internet üzerinden sistemlerinin artık daha rahat çalışıyor olması. Bunun dışında maalesef yüksek komisyonlar almaya devam ediyorlar ve tekel oldukları sürece onlara bağımlı olmak zorunda kalıyoruz. Yani istesek de istemesek de yüksek komisyon bedelleri ödüyoruz…

Hesap tutmaya ve isteklerimi söylemeye devam: Hizmet ve işlem bedellerinin aşağıya çekilmesini talep ediyorum!

Aşağıda 1 Eylül 2015- 1 Eylül 2017 arası harcamalarımı bulabilirsiniz:

  • 12.08.16 – Güneşin Sofrasında- Nâzım ile Brecht Biletleri: 80 TL + Hizmet Bedeli: 12 TL + İşlem Bedeli: 6 TL ( 2 bilet – İnternetten alındı.)
  • 10.06.16 – MFÖ Açıkhava Konseri Biletleri: 177 TL + Hizmet Bedeli: 18 TL ( 2 bilet – Gişeden alındı.)
  • 26.03.16 – Film Festivali Biletleri: 202 TL (16  bilet – İnternetten alındı.)
  • 12.03.16 – Tiyatro Festivali Biletleri: 130 TL + Hizmet Bedeli: 17 TL + İşlem Bedeli: 6TL ( 4 bilet – İnternetten alındı.) (Bu biletleri alırken vade farkı 0 yazdığından 3 taksit yaptırmıştım fakat sonra hem vade farkı, hem de ekstra 6 TL çekildiğini farkettim. Biletix, İKSV, Tüketici Hakları ile görüşmeler yaptım. 17TL lik hatalı fark hesabıma geri ödendi.)
  • 05.02.16 – iF Film Festivali Biletleri: 65,7 TL ( 4 bilet – İnternetten alındı.)
  • 01.02.16 – Erkan Oğur – İsmail Hakkı Demircioğlu Konser: 180 TL + Hizmet Bedeli: 21 TL + İşlem Bedeli: 5 TL ( 3 bilet – İnternetten alındı.)
  • 09.12.15 – Açık Sahne Biletleri: 90 TL + Hizmet Bedeli: 12 TL + Biletim Cepte Bedeli: 3 TL ( 3 bilet – İnternetten alındı.)
  • 11.09.15 – Hindi Zahra Konseri Biletler: 180 TL + Hizmet Bedeli: 21,75 TL + İşlem Bedeli: 5 TL ( 3 bilet – İnternetten alındı.)
  • 19.09.15 – Film Ekimi Bileti: 91 TL + Hizmet Bedeli: 16,5 TL + İşlem Bedeli: 5 TL ( 8 bilet – İnternetten alındı.)
  • Alınan Biletlerin Toplam Fiyatı: 1195,70 TL (45 bilet, ortalama bilet fiyatı 27 TL)
  • Ödenen Hizmet+İşlem Bedeli Toplamı: 148,25 TL (%12)(45 bilet, bilet başına ort 3,3 TL)

———————————————————————-

Biletix protestom 3. senesinde! Artık baya baya az bilet alıyorum Biletix üzerinden göründüğü üzere. Ayrıca komisyonlarda bi tık azalma olmuş, seçtiğim biletlerden midir yoksa gerçekten mi Biletix’in komisyonları azaldı bilemiyorum ama bu sene bakacağız artık duruma.

Hesap tutmaya ve isteklerimi söylemeye devam: Hizmet ve işlem bedellerinin aşağıya çekilmesini talep ediyorum!

Aşağıda 1 Eylül 2014- 1 Eylül 2015 arası harcamalarımı bulabilirsiniz:

  • 25.09.14 – Film Ekimi Bileti: 32 TL + Hizmet Bedeli: 4 TL + İşlem Bedeli: 4 TL ( 2 bilet – İnternetten alındı.)
  • Alınan Biletlerin Toplam Fiyatı: 32.00 TL (2 bilet, ortalama bilet fiyatı 16 TL)
  • Ödenen Hizmet+İşlem Bedeli Toplamı: 8TL (%25)(2 bilet, bilet başına ort 4 TL)

———————————————————————-

İki senedir yaptığım Biletix komisyonları protestoma bu sene de devam edeceğim. İlk sene aldığım biletlerin toplam ücretinin %12sini, diğer sene ise %15’ini Biletix’e hizmet ve işlem bedeli olarak ödemişim! Üstelik biletlerin çoğunu gidip Biletix gişesinden almışım!

Hesap tutmaya ve isteklerimi söylemeye devam: Hizmet ve işlem bedellerinin aşağıya çekilmesini talep ediyorum!

Aşağıda 1 Eylül 2013- 1 Eylül 2014 arası harcamalarımı bulabilirsiniz:

  • 22.09.13 – Film Ekimi Bileti: 45 TL + Hizmet Bedeli: 10.5 TL + İşlem Bedeli: 4 TL ( 6 bilet – İnternetten alındı.)
  • 04.10.13 – Büyük Ev Ablukada Konseri: 60 TL + Hizmet Bedeli: 8 TL ( 2 bilet – Biletix gişesinden aldım.)
  • 15.01.14 – Karanlıkta Diyalog Etkinliği: 42 TL + İşlem Bedeli: 5 TL ( 2 bilet – İnternetten aldım.)
  • 31.01.14 – !F Film Festivali: 260 TL + İşlem bedeli ve hizmet bedeli yok. (23 bilet – İnternetten aldım.)
  • 22.02.14 – All Design Konferansı: 120 TL + İşlem Bedeli: 30 TL (2 bilet – gişeden alındı.)
  • Alınan Biletlerin Toplam Fiyatı: 527.00 TL (35 bilet, ortalama bilet fiyatı 15 TL)
    • (  + 210 TL festival bileti. Gişede bekleyerek aldım.)
  • Ödenen Hizmet+İşlem Bedeli Toplamı: 57,5 TL (%11)(35 bilet, bilet başına ort 2 TL)

———————————————————————-

Artık Biletix’ten bilet almamaya daha çok dikkat ediyorum.  Geçen sene 1 Eylül 2011 ile 1 Eylül 2012 arasındaki komisyonları not etmiştim. 1154 TL lik bilet için 142,50 TL komisyon ödemiştim! (%12!!!)

Bu senede hesap tutmaya devam ediyorum. Eylül 2012-2013 tarihleri arasındaki biletleri buraya not edeceğim. Yine aldığım hizmetin bu kadar pahası olduğunu düşünmüyorum. Hizmet ve işlem bedellerinin aşağıya çekilmesini talep ediyorum.

  • 19.11.12 – İki Kişilik Oyun:  50 TL + Hizmet Bedeli:  6 TL + İşlem Bedeli: 4 TL (2 bilet – İnternetten alındı.)
  • 21.12.12 – Büyük Ev Ablukada konseri: 60 TL + Hizmet Bedeli: 8 TL (2 bilet – Biletix gişesinden aldım.)
  • 15.01.13 – Ben Bertolt Brecht Oyunu : 40 TL + Hizmet Bedeli: 10 TL + İşlem Bedeli: 4 TL (2 bilet – İnternetten aldık.)
  • 02.03.13 – Büyük Ev Ablukada konseri : 70 TL + Hizmet Bedeli: 9 TL + İşlem bedeli: 4 TL  (2 bilet – İnternetten alındı.)
  • 14.05.13 – Goran Bregoviç konseri: 140 TL + Hizmet Bedeli: 16 TL (2 bilet – Biletix gişesinden aldım.)
  • 29.05.13 – Babamın Cesetleri tiyatro oyunu: 50 TL + Hizmet Bedeli: 10 TL (2 bilet – Biletix gişesinden aldım.)
  • 28.08.13 – Rock’n Coke Festivali : 135 TL + Hizmet Bedeli: 15 TL (3 bilet – Biletix gişesinden aldım.)
  • 29.08.13 – Tarkan Konseri Bileti : 187,5 TL + Hizmet Bedeli: 22,5 TL + İşlem Bedeli: 4 TL (3 bilet – İnternetten aldım.)
  • Alınan Biletlerin Toplam Fiyatı: 732,50 TL (18 bilet, ortalama bilet fiyatı 41 TL)
    • (+260TL %20 Axcess card indirilmli film festivali bileti, saatlerce kuyrukta bekleyerek aldık)
  • Ödenen Hizmet+İşlem Bedeli Toplamı: 112,5 TL (%15!)(18 bilet, bilet başına ort 6 TL)

———————————————————————-

1 Eylül 2011 ile 1 Eylül 2012 arasında Biletix’e ödediğim komisyonları buraya not edeceğim. Geçen sene 200TL’den fazla para ödemiştim. Bu sene durum ne olacak bilmiyorum. Aldığım hizmetin bu kadar pahası olduğunu düşünmüyorum. Hizmet ve işlem bedellerinin aşağıya çekilmesini talep ediyorum.

  • 17.09.11-13.11.11 – İstanbul Bienali 12B Sınırsız Bilet : 50 TL + Hizmet Bedeli: 6,5 TL (1bilet-Biletix gişesinden aldım. )
  • 20.09.11 – Sıla Konseri Bileti: 80 TL + Hizmet Bedeli: 10 TL (2bilet – Biletix gişesinden aldım.)
  • 04.10.11 – Cem Yılmaz Bilet: 150 TL + Hizmet Bedeli: 15 TL (2bilet – Biletix gişesinden aldım.)
  • 27.01.12 – Büyük Ev Abluka’da Konseri: 60 TL + Hizmet Bedeli: 7 TL (2bilet – Biletix gişesinden aldım.)
  • 29.01.12 – 4:48 Psikoz Tiyatro Oyunu: 40 TL + Hizmet Bedeli: 8 TL (2bilet – Biletix gişesinden aldım.)
  • 07.06.12 – Madonna Konseri: 500 TL + Hizmet Bedeli: 50 TL (2bilet – Biletix gişesinden aldım.)
  • 17.03.12 – Film festivali : 305 TL (31 bilet – Hizmet ya da işlem bedeli ödemedim. Çünkü festival gişesinde tam 5 saat bekleyip biletleri aldım. İnternetten alsaydım bilet başına 1,75 TL , yani toplamda 54,25 TL hizmet bedeli ve artı 4 TL işlem bedeli ödemek zorunda kalacaktım.)
  • 17.03.12 – Film festivali : 54 TL + Hizmet Bedeli: 10,5 TL + İşlem Bedeli: 4 TL (6 bilet – İnternetten aldım.)
  • 07.04.12 – Tiyatro festivaline : 170 TL + Hizmet Bedeli: 21,5 TL (7 bilet – Biletix gişesinden aldım.)
  • 14.06.12 – Gösterisi – La Fura Dels Baus: 50 TL + Hizmet Bedeli:  6 TL + İşlem Bedeli: 4 TL (2 bilet – İnternetten aldım. Biletimin basılı olarak etkinlik gişesinde olması gerekiyordu fakat gittiğimde bileti bulamadılar. Ref.numaramı söyledim, yine bulamadılar. Belli ki biletin basılı hali gişeye gelmemişti. Bir iki telefon görüşmesi sonrasında biletimi bulamadıkları için davetiye verdiler, onunla içeri girdik.)

 

  • Alınan Biletlerin Toplam Fiyatı: 1154,00  TL (26 bilet , ortalama bilet fiyatı 44 TL)
    • ( + 305 TL festival bileti. Gişede bekleyerek aldım.)
  • Ödenen Hizmet+İşlem Bedeli Toplamı: 142,50 TL  (%12) (26 bilet, bilet başına ort 6 TL)
İf’e Bilet Almaya Çalışırken Neler Oldu?

İf’e Bilet Almaya Çalışırken Neler Oldu?

if-istanbul-2015-f-ankara-genel-790x444Normal şartlarda başlığı okuyan biri, “ne olmuş olabilir canımmm!” diyip şaşırabilir. Fakat söz konusu ülkemizde bir festival ve biletlerin satış noktası da Biletix olunca, hiç bir şey normal şartlarında olması gerektiği gibi olmuyor!

Geçen haftadan beri ateşim var, grip olmuşum, beynim burnumdan akıyor. Buna rağmen, yatağın içinde açtım bilgisayarımı filmlerimi seçtim, üstelik bu sene hepi topu 9 film seçtim, arkadaşlarımla paylaştım. Sonra kim hangi seansa geliyorsa organizasyonu yaptık. Söylendiği üzere 30 Ocak Cuma günü saat 10’da sürüne sürüne de olsa kalktım biletleri alayım diye. Yedi cihan ve sağır sultanlar dahil herkesin bildiği üzere sistemin çökeceğini biliyorduk ama umut fakirin ekmeği…

Saat 10’da Biletix’in sistemi satışa açıldı ama bazı filmlerde… Derken hemencecik 2 filmi sepete ekledim. Baya şaşırdım, bu sene çabuk hallolacak herhalde dedim ama erken konuşmuşum. O iki filmden sonra sistem gitti. Kitlendi. Çöktü. Artık ne olduysa… İki saat boyunca ben bir yandan arkadaşım bir yandan cebelleştik fakat bilet alamadık. Üstüne if’ten açıklama geldi. Bilet satışları yarına ertelendi diye… Olan ateşli ateşli bilet almaya kastığım 2 saatime oldu…

Ertesi gün, 31 Ocak Cumartesi, sabah 10’da yine öksüre, tıksıra, burnumu sile sile geldim internetin başına. Tahmin edin ne oldu? Yine sistem gitti. 9 tanecik bilet için arkadaşım bir bilgisayardan, ben bir bilgisayardan uğraştık. Önce sepete eklenir gibi oldu, sonra silindi gibi oldu, yine eklemeye çalıştık, sonra bir baktık hepsi sepete doluşmuş onlarca bilet! Bu sefer sepetten silmeye uğraştık. Ama tüm bu dediklerim şu hızda: bir butona tıkla, min.5dakika bekle, başka hiç bir yere dokunmadan sabret!

Neyse yine 1 saati geçkin uğraş sonucunda sepetlerimizde almak istediğimiz biletler, onaya basıyoruz ve birbirimize yazıyoruz: sende de beyaz bi kutu çıktı mı? senin ki de 5 dakikadır dondu mu? senin de siyah bir ekrana geçiyor mu? o da 5 dakika sürüyor mu?

Böyle böyle yarım saatten fazla kredi kartıyla ödeme yapmaya çalıştık. Ve 9 seans için biletleri, iki bilgisayardan, iki işlem ile, iki günde ve toplam yaklaşık 4 saatte filan almış olduk.

Yani artık şikayet etmekten, yazmaktan, sesimi duyurmaya çalışmaktan bıkmış vaziyetteyim. Hevesle beklediğimiz festivalleri ve konserleri her seferinde daha başlamadan zehir haline getiren Biletix’le hala çalışılıyor oluşundan, hala bu denli para kazanmalarına karşın bu firma üstünde bir yaptırım yapılamıyor oluşundan, Biletix’in müşteri memnuniyetini senelerdir bir kere bile önemsememesinden, piyasının tekeli olmasından SI-KIL-DIM!

Lütfedip İf’te çektiğimiz bu eziyet sonrasında bizden hizmet bedeli almadılar ama bir şey belirtmek istiyorum: Seneler evvel biletler MyBilet’ten satılırken zaten komisyon, hizmet bedeli filan vermiyorduk!

Bilemiyorum artık bu konuda ne yapılacak. Gönüllü olarak çalışmaya hazırım yeter ki şu işkence bir son bulsun. Yine havaya yazıyor olmak ve Nisan’da film festivali için bilet alırken bu sefer saatlerce kuyruk beklemek istemiyorum!!!

Senenin 2015 olduğunun bir farkına varıp, artık ona uygun ve festivali her sene gönülden destekleyen seyircilere layık bilet satışları yapın lütfen.

Saygılarımla,

 

Biletix ve bilet satışlarıyla ilgili diğer yazılarım için bknz: http://mimarcasanat.com/category/biletixe-tepki

 

İKSV Genel Müdürü Görgün Taner Bey’den Açık Mektubuma Yanıt

İKSV Genel Müdürü Görgün Taner Bey’den Açık Mektubuma Yanıt

iksvlogoİKSV’ye Açık Mektup adlı yazımı yayınlamamın üstünden henüz bir gün geçmişti ki, İKSV’nin Genel Müdürü Görgün Taner Bey’den, konuyla ilgili telefonda görüşmek istediğini belirten bir e-mail aldım.

Öncelikle, telefonda da teşekkür ettim ama, koca bir vakfın başında bulunan Görgün Bey’e yazımı okuyup, ciddiye alıp görüşme inceliğini ve büyüklüğünü gösterdiği için tekrar teşekkür ederim. Bütün konuşma boyunca oldukça kibar ve yapıcıydı. Bir miktar heyecanla konuştum, o yüzden konuştuklarımızın bir kısmını unutmuş olabilirim ama özetle şöyleydi:

***

Görgün Bey sözlerine şikayet maillerime yanıt alamama durumumla başladı. Gelen tüm şikayet maillerine, telefonlarına dönüş yapmaya çalıştıklarını, maillerimin belki sisteme ulaşmamış olabileceğini belirtti. “Kusura bakmayın” dedi. Sonra kendi bilet satış sistemlerini kurmanın ciddi bir altyapı maliyeti olduğundan bahsetti. Yazımda bahsettiğim Şehir ve Devlet Tiyatroları gibi milyonlarca bilet satmadıklarını ve onlar gibi kaynaklara sahip olmadıklarını da ekledi. Bu yüzden bilet satış konusunda dünyaca ünlü Ticketmaster* firmasının Türkiye ayağı olan ve Türkiye’nin en büyük bilet satış firması olan Biletix’le çalıştıklarını, fakat biletleri Biletix’ten almanın zorunlu olmadığını, İKSV gişesinden de bilet satışı yaptıklarını belirtti.

Bu esnada kendisinden izin alarak söze girdim ve Anadolu yakasında oturduğumu, bu nedenle tekil İKSV organizasyonları için bilet almak istediğimde İKSV gişesine git gel yapmanın, hele ki İstanbul gibi bir şehirde, zor olduğunu söyledim.

Tekil organizasyonlarda bir şekilde arkadaşlarımla organize olup, o tarafa işi düşen birisinin gidip gişeden bilet alabildiğini, gişeden alamayacaksa da mecburen Biletix gişesinden alım yaptığımızı, tek tek verdiğimiz komisyonlar çok fazla görünmese de sene içinde, sadece İKSV değil diğer Bİletix alımlarımda da ödediğim komisyonları alt alta topladığımda ciddi rakamların ortaya çıktığını söyledim. Bunların hesabını iki senedir blogumda yayımladığımı da ekledim.

Festival günlerinde ise aldığımız bilet sayısının çokluğu nedeniyle Biletix’i tercih edemediğimizi, çünkü Biletix gişelerinden alacak olsak, 300 liralık bilet alımı için 40-60 lira hizmet bedeli vermemiz gerektiğini belirttim. Ayrıca internetten alımlarda yoğunluk olduğu için sitenin zorlandığını da söyledim.

32FilmFestAfis-670x949Görgün Bey, toplu satışların olduğu günlerde aşırı yoğunluk olduğundan sistem ve sitenin kilitlenmesinin normal olduğunu, maç günleri de aynı sıkıntıların yaşandığını belirtti. Ayrıca Biletix’in, bir kültür sanat vakfı olduğu için İKSV’ye ayrıcalık tanıdığını ve diğer etkinliklere göre çok daha az komisyonlarla satış yaptığını söyledi.

Görgün Bey sıkıntımın festivallerin bilet satışlarındaki ilk gün olduğunu anladığından bahsederken söze girip, eğer internetten satış konusunda yapılabilecek bir şey yoksa en azından festivallerin ilk gününde İKSV gişelerinin arttırılmasının yardımcı olabileceğini söyledim. Anadolu yakasının tüm yoğunluğu Rexx’teki gişede toplanmasından, benzer durumun Avrupa yakasında da yaşanıyor olmasından, eğer gişe sayısı arttırılırsa bu yoğunluğun dağılabileceğinden, bizlerin de en azından 5 saat değil de 1-2 saatte bilet alabileceğimizden söz ettim.

Görgün Bey bu önerimi olumlu karşıladı, gündeme alacaklarını, değerlendireceklerini ve benimle yine irtibata geçeceğini belirtti. Ayrıca yazılarımı/eleştirilerimi Biletix’e aktaracağını ve onlardan gelecek cevabı da benimle paylaşacaklarını ekledi.

Biletix’e eleştirilerimin Yekta Kopan Bey vasıtasıyla daha önce de iletildiğini fakat olumlu bir yanıt alamadığımı anlattım ama yine de Güngör Bey’e bu nazik yaklaşımı için teşekkür ettim, İKSV’yle ilgili beğenilerimi aktardım, geçen seneki festivalden sonra yazdığım yazının daha esprili bir dili olduğunu ama bu seneki yazımın, kuyrukta beklerken daha çok üşüdüğümden olsa gerek, daha sert olmuş olabileceğini, bundan dolayı özürlerimi ilettim. Yine aynı kibarlıkla övgüye olduğu kadar yergiye de açık olduklarını söyledi.

Son olarak telefonda konuştuklarımızı yazmak için izin aldım ve kapattık.

***

Kuyrukta soğuğu beraber paylaştığımız sinemasever dostlara sesimizin duyulduğunu söyleyebilmek güzel. Görgün Bey ile konuştuktan sonra İKSV’nin bu konuda iyileştirme yapabileceğine daha çok inandım. Umuyorum seneye festivallerin keyfini daha çok çıkarırız. Yeni bir haber alırsam, yine paylaşırım.

* “Biletix bir Live Nation Entertainment şirketidir. Live Nation Entertainment canlı etkinlik ve e-ticaret konularında dünyanın lider firmalarından biri olup, her biri aynı zamanda kendi pazarında da lider olan dört şirketten oluşmaktadır: Ticketmaster.com, Live Nation Concerts, Front Line Management Group and Live Nation Network.” (biletix.com)
İKSV’ye Açık Mektup

İKSV’ye Açık Mektup

festival kuyruğuSayın İKSV Yetkilileri,

Genellikle şikayet maillerime yanıt alamadığım için yıllardır sıkıntı duyduğum(uz) bir konuyu buradan sizinle paylaşmak istiyorum.

Öncelikle sözlerime, bütün etkinliklerinizi büyük bir merakla takip ettiğimi,  özellikle film ve tiyatro festivallerindeki gösterimlerin mümkün olan hepsine gelmeye çalıştığımı belirterek başlamak isterim. Tüm bu çalışmalarınız ve İstanbul kültür-sanat hayatına katkılarınız için teşekkürü bir borç bilirim.

Teşekkürümden sonra sebeb-i yazıma gelmek isterim:  İKSV gibi büyük bir oluşum, yıllardır süregelen bilet satış/Biletix sorununa niçin el atmaz!

….

Yakın zamanda yaşadığımız için örneği İstanbul Film Festivali üzerinden vermek istiyorum. Son üç yıldır festivali oldukça yakından takip ediyorum. Daha önce o kuyrukta yaşadıklarımı Film Festivaline Bilet Alma İşkencesi! adlı yazımda yazmıştım. Üzerinden iki sene geçti, manzarada hiçbir değişiklik yok.

Cumartesi sabahı hava 2,5 derece ve saat 8 iken sıraya girdik. Önümüzde 20 kişi vardı. Yaklaşık 10.sırada olan hanımefendi 6:40’ta geldik dedi! Rexx’in içine ikişer ikişer aldıklarından sıramızın geldiği 12:30 saatine kadar dışarıda arada sırada atıştıran yağmurun altında bekledik. Daha sonra arkadaşım ve ben almak istediğimiz 37 biletten 33 ünü alabildik (yer kalmamıştı) ve bizim işlemimiz bittiğinde sıranın devamında 70’den fazla kişi vardı.

Bana kalırsa, bu devirde bu manzara içler açısı ama size göre gurur verici bir şey olmalı ki, kuyrukların fotoğraflarını internet sitenize koyup, üstüne basın bülteninizde bundan övgüyle bahsetmişsiniz!

….

Sözlerimin çarpıtılma ihtimaline karşı, kendimi açıklamak isterim. Amacım bu güzel ilgiye laf etmek değil. Ne güzel bir sürü insan, bu güzel filmleri izlemek istiyor. Ne güzel şehrimizde böyle önemli uluslararası bir festivalin talep görüyor olması. Ne güzel, bu kadar saat kuyrukta bekleyecek olacağını bilemesine rağmen, bunca kalabalığın bilet almak istemesi…

Festival tabii ki çok güzel ama her sene yaşanılan bu bilet alma sıkıntısını gurur verici bir olaymış gibi haber yapmak gerçekten çok üzücü.

….

O kuyrukta saatlerce beklerken, her sene, herkes aynı şeyi konuşuyor. Neden hala Biletix? Neden hala internetten bilet alabilmek için bu kadar yüksek komisyonlar ödemek zorundayız? Neden hala bu kuyrukta saatlerce beklemek zorunda kalıyoruz? Komisyonsuz ya da düşük komisyonlarla bilet satan firmalarla neden çalışılmıyor? İKSV kendi bilet satış sistemini niçin oluşturmuyor????

….

O kuyrukta, o soğukta, bunca sinemasever keyif olsun diye beklemiyor maalesef. Biletix bilet başına 2 TL hizmet bedeli adı altında komisyon alıyor. Eğer Biletix gişesinden alırsanız tabi! Gişeden almaz da internetten sipariş verirseniz, sepet başına 4 TL ‘de internet hizmet bedeli ödemeniz gerekiyor! Bir bilet alacaksanız 6TL komisyon ödemeniz gerekiyor demek oluyor bu!

Bizim gibi festivale büyük ilgi duyan, sayıca fazla bilet alanlar için bu çok büyük bir meblağ. Festivalde 15 film izleyecek olsam, izleyebileceğim 2-3 filmin parasını Biletix’e komisyon olarak vermem gerek yani!

….

Sayın İKSV Yetkilileri,

Biliyorum ki sizde Biletix ile çalışıp bizi mağdur etmekten hoşnut değilsiniz. Biliyorum ki Biletix etkinlikleri duyurmak için çok önemli bir araç ve o yüzden vazgeçemiyorsunuz ama artık İKSV gibi büyük bir vakfın bu konuya bir çözüm bulması gerekmiyor mu?

Bakın İBB Şehir Tiyatroları kendi sisteminden biletleri satıyor. Hem de yerinizi seçerek alabiliyorsunuz biletinizi. Bakın Devlet Tiyatroları bir başka bilet firması üzerinden bize yansıyan bir komisyon olmadan, yer seçtirerek biletlerini satıyor.

Bu sistemi başkaları yapabiliyorsa, siz de yapabilirsiniz diye düşünüyorum.

….

Önümüzdeki sene bu sıkıntıların yaşanmaması umudu ve dileğiyle…

Saygılarımla,

Film Festivali’ne Bilet Alma İşkencesi!

Film Festivali’ne Bilet Alma İşkencesi!

Sanıyorum ömrümün sonuna kadar bunu anlamakta zorlanacağım: Bir festival için bilet almak ne kadar zor  olabilir?

Buyurun size bilet alma işinin hikayesini anlatayım:

Geçen senelerdeki deneyimlerden yararlanarak bu sene erkenden yola çıktım. Gişe açılış  saati 10 idi. Ben 9’da sinemanın önündeydim. Kuyruk çoktan oluşmuştu. 50ye yakın kişi vardı önümde. İnsanlar önceki senelerden çok deneyimli tabi. Termosunda çay getireninden, yanında okumaya kitap getirenine kadar herkes çok hazır.

Bu sene çok şanslıyız .Hafif bir yağmur çişeliyor ama en azından geçen seneki gibi sağanak yok. Hava oldukça soğuk ama olsun. Sıranın başlarında sayılırız. 2  tane gişe olacakmış. Bize 1 bilemedik 2 saate sıra gelir. En azından brunch yapabiliriz.

Biz çok şanslıyız ama bizden şanslılar da var. Lale kart sahipleri ve öğrenciler. Onlar önceden bilet alma hakkına sahiptiler. İnşallah çok bilet almamışlardır. Fısıltılar başladı. Pina’ya bilet kalmamış galiba. Tüh!

Dışarısı çok soğuk, ben ayaklarımı hissetmiyorum artık. Sizin de üstünüz inceymiş yanımda yedek bir atkı getirmiştim, şöyle omuzlarınıza alın isterseniz…

Sıra hiç ilerlemiyor sanki.Çıkanların da ellerinde deste deste biletler. Bize kalmayacak yahu?

Siz hangi filmleri seçtiniz? Ah evet geçen seneki ne hoştu değil mi? Aynı yönetmenin çok eğlenceli bir filmi var tavsiye ederim. Meslek neydi?

Çok soğuk oldu. Siz iyice üşüdünüz. Bir 3-5 dakika ısınıp gelin içerde. Siz gelince de ben giderim. Donacağız yoksa burada?

Ooo demek festivalin olduğu tarihlerde bir haftalığına iş yerinizden izin alıyorsunuz. Çok hoş! Haklısınız muhabbet olunca kuyrukta beklemesi bile eğlenceli. Sonrasında hatıra oluyor. Ama her sene daha da uzun mu sürüyor bu bekleme işi nedir?

3 saat geçti daha yarısına anca geldiler kuyruğun. Ellerim de dondu artık… Aaa nereye gidiyorsun o kadar bekledin bırakma şimdi. Peki sen bilirsin… Çok memnun oldum.

Pardon, biraz daha ilerleyebilir miyiz? En azından biz de içeri girelim, dışarısı çok soğuk.

(telefonda) Biletix’ten al madem ya lanet olsun. Burada da koltuk seçtirmiyorlar yoğunluktan. Sıra çok zor ilerliyor. 4 saattir burdayız. Bilet başına 1,25 mi? Neyse ne yapalım, al gitsin. Neee? Bir de 4lira işlem bedeli mi? Yuh. Beklemeye devam ediyorum ben.

Hanımefendi böyle saçma şey mi olur? Doğru mu anlıyorum? Siz Lale Kart satış yetkilisisiniz. Ve şu anda sırada olanlara diyorsunuz ki: 400lira verip bu kartı alın,sıranın hemen başına geçip biletlerinizi alın. Bu bekleyen insanlara saygısızlık değil mi bu hanımefendi? Kartınızı sonra satın!

Normalde Biletix’ten birden çok bilet alıp sepete atıp, tekbir kere de satın alma yapılıyor. Böylece 4Tllik hizmet bedelini bir kere veriyorsunuz. Ama geçen sene de böyle oldu. Ne hikmetse yoğun zamanlarda , maç biletlerinde de oluyor, sistem sürekli kitlendiğinden teker teker almak zorunda kalıyorsunuz. Yani sürekli 4er lira işlem bedeli vermek zorunda kalıyorsunuz. Ayıptır…

Aynı kişi yarım saattir işlem yaptırıyor! Ben bir bakıp geleceğim.

Of gişede durum vahim. Herkes çok sayıda bilet alıyor, fakat bilet basma makineleri çok yavaş. Ayrıca bazısı 30’dan az biletim var diyor ama 29 bileti çıkınca bir tane daha almak istiyor.İndirimden haberleri yok sanırım. Başta “30bilete %10 indirim” girişi yapılmadığından sistem kitleniyor.Bir de tabi 30’a tamamlamak için koca listeden film seçmeye çalışanlar var. Şaka gibi…

Ben bir çay alıp geleceğim ister misiniz? Şeker?

….

İKSV’nin bu duruma el atması lazım. Şehir tiyatroları gibi kendi satış sistemlerinden yapsalar bu işi. Bu kadar insan soğukta saatlerce beklemezdi!. Hepimiz şikayet e-maili gönderelim vakfa.

Hızlandı sanki biraz?

Siz baya bir çalışmışsınız kitapçıkta. Yıpranmış resmen. Çok meraklısınız belli. Atlas’ta yerler az kalmış diyorlar. Malum orası küçük. Ben pek seçmedim oradan zaten. İşten çıkınca 19 seansına yetişemem diye korktum.

Beyfendi siz sırada değildiniz!

Az kaldı. Başaracağız galiba. Yer olsun başka bir şey istemiyorum!

Aslında hata yapıyoruz. Kimse karşı  çıkmıyor bu sisteme. Her sene aynı şey. Bir sene örgütlenip hiç bilet almasak, bakın seneye nasıl organize ediyorlar bu işleri. Ahh ah!

Merhaba.. Size de allah kolaylık versin. Önce salon adı, sonra seans adını mı söyleyeyim? Tamam başlıyorum. 2Nisan..

Ay allah sizi de kurtarsın arkadaşlar.5 buçuk saat sonra biletlere kavuştum çok şükür. İyi beklemeler.

.

 

Not: Koyun gibiyiz. Bu kadar kabullenişçi olmamızı anlayamıyorum. Tamam sürekli arıza çıkaralım demiyorum ama biraz da hakkımızı arayalım canım. Her sene aynı şey. Lütfen bilet almakta zorlanan herkes İKSV’ye e-mail ile şikayetini belirtsin. Belirtsin ki sanatseverleri bu güzel filmlerle buluşturan organizatörler, bilet satışına da bir çözüm bulsun.

Biletix’in Cevabı

Biletix’in Cevabı

Biletix’ten tepkime cevap olarak bir mail gelmiş. Sevgili Yekta Kopan yayınlamış. Aşağıdadır.

Biletix bir Live Nation Entertainment kuruluşu olarak her yıl pek çok organizatör adına bilet satışı gerçekleştirmektedir. Bugüne kadar gerek ulusal gerekse de uluslararası yüzlerce organizasyonun bilet satış ve dağıtım operasyonlarını gerçekleştirmiştir. Felsefemiz en ?arzu edilen? etkinlik ve performanslara, en kolay biçimde ulaşılmasını sağlamaktır.

Biletix ile tüketiciler biletlerini alışageldikleri mevcut satış kanallarına ek olarak, Çağrı Merkezi, Internet, Perakende Satış Noktaları, Banka ATM ağları ve mobil biletleme platformları gibi satış kanallarından da alabilmektedir. Tüketiciler bu sayede izlemek istedikleri etkinliklerin biletlerine daha hızlı, kolay ve güvenilir yollardan ulaşmaktadır. Ayrıca herhangi bir sebeple etkinliğin gerçekleşmemesi durumunda, tüketicilere ödemiş oldukları bilet bedellerinin iade edilmesi Biletix?in güvencesi altındadır. Genel inanışın aksine Biletix bilet bedellerinden pay almamakta, yalnızca tüketicilere verdiği hizmet ve kolaylığın karşılığı olarak aldığı hizmet bedellerinden gelir elde etmektedir.

Biletix ile benzer hizmetleri veren firmalar da, verdikleri hizmetin karşılığı olarak tüketicilerden hizmet bedeli almaktadır. Ancak, bu bedeller pek çok kez bilet bedelinin içine saklanmaktadır. Yani müşteriler aldıkları bir bilete örneğin 40TL bilet bedeli ve 5TL hizmet bedeli olarak toplam 45TL değil, doğrudan bilet bedeli olarak 45TL ödemektedirler. Böyle bir uygulamada tüketicilerin aldıkları hizmetin karşılığı olarak, bilet bedeline ilave ne kadar hizmet bedeli ödediklerini bilmeleri mümkün değildir. Biletix olarak, kuruluşumuzdan bu yana, tüketicinin aldığı hizmet ve kolaylığın bedeli olarak kaç lira ödediğini bilmesi konusunda mümkün olduğunca şeffaf davrandık ve hizmet bedelini bilet fiyatına ek olarak ayrıca göstermeyi tercih ettik. İngiltere başta olmak üzere pek çok ülkede, benzer hizmeti veren biletleme şirketlerinin aldıkları hizmet bedellerini tüketicilere ayrı olarak bildirme zorunluluğu kanunlarla düzenlenmiştir. Henüz Türkiye?de bu anlamda bir kanuni düzenleme bulunmamakla birlikte, Biletix uluslararası uygulamalara paralel olarak dürüst davranmayı ilke edinmiştir.

Burada tüketicilerin çoğunun bilmediği bir gerçek daha var: Türkiye?de satışını üstlendiğimiz etkinlik biletlerinin %50?si yine Biletix sistemi üzerinden ancak bilet bedeline ilave herhangi bir bedel eklenmeden ana gişeler üzerinden satın alınmaktadır. Etkinlik mekanlarında yer alan ana gişeler gerçekte Biletix?in en büyük rakibidir ve müşterilerin yarısı biletlerini bu kanaldan almaya devam etmektedir. Yazınızda bahsi geçen Film Ekimi etkinliğinde de görüldüğü gibi Taksim?de yer alan etkinlik gişesinden de bilet satışları yapılmakta ve tüketiciler biletlerini almak için bu noktayı da yoğun olarak kullanmaktadırlar. Ana gişede sırada beklemek yerine biletlere daha kolay ulaşmayı tercih eden tüketiciler ise Biletix kanalları aracılığı ile biletlerini satın alarak, sunulan hizmetin ve kolaylığın karşılığı olarak da ilave bir bedel ödemektedirler.

İnternet üzerinden koltuk seçimi yapılabilmesi canlı etkinlik piyasasında, birbirinin rakibi olan organizatör firmaların kendilerine ait özel satış bilgilerinin diğer firmalar tarafından da öğrenilmesi anlamına gelmektedir. Etkinlik organizatörleri kendisine ait özel satış bilgilerinin bu şekilde deklare edilmesini istememektedir. Devlet Tiyatroları gibi resmi dairelerde, etkinlikler için ne kadar bilet satışı yapıldığının deklarasyonu, kurumsal gizlilikleri açısından özel kuruluşlar olmadıkları için bir sakınca içermemektedir. Benzer şekilde sinema zincirlerinde internet üzerinden satışlarda koltuk seçimi yapılıyor olsa bile, işin doğası gereği değişik filmler için, değişik sinema salonlarında, farklı gün ve seans alternatifleri bulunduğundan, bir filmin satışlarının nasıl olduğuna dair bilgi edinilmesi nispeten mümkün olmayacaktır. Biletix internet üzerinden ?koltuk seçimi? uygulamasını Türkiye?de ilk kez gerçekleştiren firmadır ve sinema bilet satış operasyonunda bunu kullanmıştır. Yukarıda bahsedilen sebeplerden ötürü bugün için ?internet üzerinden koltuk seçimi? özelliği canlı etkinlik piyasasında etkinlik organizatörleri tarafından tercih edilmemekle birlikte gelecekte tercih edilmesi durumunda web sitemiz üzerinde de kullanılıyor olacaktır.

Diğer yandan eleştirisini yazınıza taşıdığınız müşterimizin bilet bedelleri ve alınan diğer ücretler üzerinde yaptığı yorumların gerçeği yansıtmadığını üzülerek belirtmek isteriz. Şöyle ki, müşterimizin örnek olarak verdiği 6TL?lik bilet bedeli Film Ekimi etkinliği için Lale Kartı indirimli bilet fiyatı kategorilerinde mevcuttur. (Nitekim bir sonraki paragrafta kendisi de söz konusu etkinliğe Biletix üzerinden bilet aldığını söylemektedir.) İlgili etkinlik için 6TL olan bilet bedeline ilave olarak 1,25TL hizmet bedeli alınmaktadır. Müşterimizin hizmet bedeli olarak 3.75 TL ödediğini belirtmesinden 3 adet bilet satın aldığı anlaşılmaktadır. Yani 6 TL?lik bilet bedeli için değil toplam 18TL?lik bilet bedeli için 3,75 TL hizmet bedeli ödenmiştir. İşlem bedeli ise sadece internet ve çağrı merkezi aracılığıyla yapılan alımlarda işlem başına alınan bir ücrettir ve bu ücret müşterinin siparişinin alınması, biletlendirme sistemine işlenmesi ve biletlerin teslimata hazır hale getirilmesi hizmetlerini kapsamaktadır. Özellikle festivaller gibi aynı anda birden fazla etkinlik için bilet alımının yapıldığı durumlarda sitemizde alışveriş sepeti uygulaması bulunmakta ve işlem bedeli tüm alımlar için sadece bir kere ödenmektedir. İşlem bedeli ödemek istemeyen tüketiciler biletlerini Biletix perakende satış gişelerinden satın alabilirler. Biletlerini kurye ile teslim almak isteyen müşterilerimiz için kurye hizmeti, Biletix?in anlaşma yaptığı UPS şirketi tarafından verilmekte ve kurye hizmetinden Biletix?in herhangi bir kazancı bulunmamaktadır.

Yine özellikle belirtmek isteriz ki; tüketiciler tüm bu hizmetlerden faydalanırken kendi tercihleri doğrultusunda bu bedelleri ödemek ya da ödememek hakkına sahiptirler. Bilet bedeline ilave olarak hizmet bedeli ödemek istemeyen tüketiciler biletlerini etkinlik mekanlarında yer alan ana gişelerden alabilirler. Biletlerini Biletix aracılığı ile satın almak ancak işlem bedeli ödemek istemeyen müşterilerimiz, Türkiye çapında sayıları 40?ı aşan perakende satış noktalarımız aracılığıyla biletlerini satın alabilirler. Kurye hizmeti için ilave bir bedel ödemek istemeyen müşterilerimiz, biletlerini etkinlik gününe kadar perakende satış noktalarımızdan, etkinlik günü ise etkinlik mekanında bulunan ana gişelerden teslim alabilirler. Görüleceği üzere tüketiciler hiçbir şekilde bu bedelleri ödemek zorunda bırakılmamıştır ve değişik alternatiflere sahiptir. Nitekim mesajını ilettiğiniz müşterimiz de yazısında açıkça ?Film Ekimi için Taksim?de 4 saat kuyrukta bekleyip pes ettiğini? belirtmiş ve Biletix?in sağladığı kolaylıklardan yararlanarak biletlerini satın almayı tercih etmiştir. Dolayısıyla bu hizmetin karşılığı olarak bir bedel ödemiş olmasının son derece adil ve anlaşılabilir olduğunu düşünüyoruz.

Son olarak bazı etkinliklerin kurye zorunlu olarak satılmasına organizatörlerle birlikte karar verilmektedir. Bu karar, belli etkinlik mekanları için teslimat sorunlarını engellemek amacıyla ya da yüksek bilet fiyatlarına sahip Formula 1 gibi etkinlikler için biletler üzerinden yapılabilecek sahtekarlıkları önlemek yani güvenlik sebepleriyle tüketicinin mağdur olmasını engellemek amacıyla alınmaktadır. Kurye teslimatı seçeneğinin verilemiyor olması ise ancak etkinlik tarihi çok yakınsa ve dağıtım için yeteri kadar zaman yoksa söz konusu olabilir.

Arzu ettiğiniz taktirde çalışmalarımızı daha detaylı paylaşmak adına dilediğiniz zaman sizi ziyaret etmekten mutluluk duyacağımızı belirtiriz.

Saygılarımızla,

M.Kemal Erdine
Genel Müdür Yardımcısı”

—————————————————————-
Mektuptaki bazı konulara değinmeden önce cevap verdikleri için teşekkür etmek isterim. Yalnız şikayetçi olduğumuz konularda bir şeyler yapmak yerine sadece açıklama yapmayı seçmelerine üzüldüm. Mektupta yazan konulara açıklık getirmek isterim.
  1. Biletix’in bilet fiyatlarından komisyon almadığını, konuştuğum kuruluşların birçoğundan duydum. Yani kuruluşlar bir biletten 10lira kazanmak istiyorlarsa 10lira kazanıyorlar, herhangi bir komisyon ödemiyorlar. Komisyonlar mektupta da belirtildiği üzere hizmet ve işlem bedellerinden kazanılıyor. Bir sanatsever olarak sanata yatırım yapan kurumların herhangi bir kesinti olmadan biletlerini satabiliyor olmalarına seviniyorum ve bu konuda Biletix’i destekliyorum.
  2. Biletlerin %50sinin gişeden satılıyor olması konusunda Biletix’in kendilerine bir pay çıkartmasını beklerdim. Alışkanlıktan yada daha kolay geldiği için gişeden alım yapmıyor sanatseverler, Biletix’in yüksek komisyonlarını ödememek için gişelere başvuruyorlar.
  3. Filmekimi biletleriyle ilgili maalesef bahsedilen “hizmet kolaylığını” yaşayamadık. Sabah 11de biletler satışa açıldığında filmlerin birçoğu internette tükenmiş gözüküyordu. Atlas Sineması’nı arayıp durumu sorduğumda Biletix’in sitesinde bir sorun olduğunu söylediler. Alınabilir durumdaki biletlerdeki komisyonları görünce Taksim’e- gişeye gitmeye karar verdik. Sonrasında Biletix’ten biletleri almaya çalışırken sayfa defalarca hata verdi, her seferinde seçimleri baştan yapıp devam etmek zorunda kaldık. Eğer internette bir araştırma yaparlarsa, Biletix’in sitesinden bilet alırken sorun yaşayan birçok kişinin şikayetiyle karşılaşabilirler. (özellikle maç biletleri ve festival biletlerinde )
  4. Bahsettiğim 6liralık bilet Filmekimi bileti değildi. Günümüzde kimse mesnetsiz bilgilere bel bağlamıyor, herkesin elinin altında bilgisayar mevcut. Bu bedellerin gerçeği yansıtmadığını söylemelerine oldukça üzüldüm zira interneti olan herkes Biletix’in sitesine girip bedelleri inceleyebilir. Zaten daha sonra belirttiğim tüm bedellerde etkinlik tarih ve yer bilgilerini de verdim. Böylece herkes rahatlıkla girip komisyonlara bakabilir. Kendilerinin de ifade ettiği gibi bedelleri açık olarak yazıyorlar.
  5. Filmekimi için biletlerin fiyatları değişkendi. Alabildiğim bilette komisyonlar şöyleydi (konfirmasyon maili mevcut): Bilet fiyatı: 16 TL (2 öğrenci) + Hizmet bedeli: 3,5 TL + İşlem bedeli: 4 TL = Toplam bedel: 23,5TL ………….Yani 16liralık biletlere 7,5 lira komisyon ödedim. Neredeyse 1 bilet daha alınabilecek bir bedel bu. Keşke daha hakkaniyetli bedeller alsalardı da herkes gişeye hücum etmeseydi. Biletix yüzünden gişeye koşanlar çok olunca 4 saat bekledik ve mecburen bu kadar eziyetin üzerine bir sürü komisyon ödedik.
  6. Koltuk seçimi konusunu gayet anlaşılabilir bir şekilde ifade etmişler. Eğer bunun tercihini özel kurumlar yapıyorsa, söylenebilecek bir şey yok.
  7. Bahsettikleri alışveriş sepeti uygulamasında da maalesef sıkıntı var. Sayfa yenilenince sepettekiler kayboluyor, tekrar seçmek gerekiyor…vs. Sadece benim başıma gelen sıkıntılar değil bunlar, benzer şeyleri bir çok kişi yaşamış. Ayrıca kurye işlemleri için A5 boyutunda bir bilete 8lira ödetiyorlar ve bundan para kazanmıyorlarsa acilen başka kurye firmalarıyla görüşmeliler derim. Kurye hizmetleri bu kadar yaygınlaşmışken bu kadar yüksek bir bedel olması anlaşılır değil.
  8. “...tüketiciler tüm bu hizmetlerden faydalanırken kendi tercihleri doğrultusunda bu bedelleri ödemek ya da ödememek hakkına sahiptirler. Bilet bedeline ilave olarak hizmet bedeli ödemek istemeyen tüketiciler biletlerini etkinlik mekanlarında yer alan ana gişelerden alabilirler.” cevabını kabul edilir bulmuyorum. Zira konumuz “internet” çağında “internet”ten satınalma yapabilmek. Ve ne mutlu Biletix’e ki, bu tepkileri gösteren bizler, kendilerinin müşterisi olabilmek için çabalıyoruz şu anda! Tek istediğimiz daha normal komisyonlar ödemek… İstanbul çok büyük bir şehir. Örneğin ben Anadolu yakasında oturuyorum. Taksim’de bir etkinlik için Taksime gidip bilet alıp dönmek istemiyorum. İnternetten girip biletimi almak, bu hizmet için gereken parayı ödemek istiyorum.
  9. Zorunlu kurye konusunda da açıklamaları anlamayamadım. 2-3 hafta sonraki etkinliklerde bile bu seçenek olabiliyor. Örneğin Tiyatro Gerçek’in oyununda zorunlu kargo seçeneği vardı ve ben tiyatro ile görüştüğümde bundan haberleri olmadığını belirtmişlerdi.

Nihayetinde Biletix’in yanıtlarından şikayetçi olduğumuz konularda herhangi bir değişiklik yapılmayacağı sonucunu çıkardım. (koltuk seçimi konusuna sıcak yaklaşmışlar ) Keşke ellerindeki potansiyel müşterileri olan bizleri anlayabilseler… Dilerim Yekta Bey ile tekrar görüşürlerse daha olumlu sonuçlar alırız.

Bu durumda etkinliği düzenleyenlerle konuşmaya devam etmeliyim sanıyorum.

Zeynep

 

Metin Zakoğlu Tiyatrosu’ndan haberler var.

Metin Zakoğlu Tiyatrosu’ndan haberler var.

Metin Zakoğlu Tiyatrosu’ndan bilgi geldi. Telefondan rezervasyon, sonrasında havale yolu ile ödeme yapıp, bilet satın alabiliyoruz.

  • 1 bilet: 30 TL (öğrenci /tam ayrımı yok)
  • Hizmet Bedeli: 4TL
  • Kargo ücreti : 8 TL (zorunlu)
  • Toplam Bedel: 42 TL

Metin Zakoğlu Tiyatrosu, Biletix’te oyunları en çok yayınlanan tiyatrolardan biridir zannediyorum. Kendilerine Biletix’in komisyonları ile ilgili gönderdiğim mail üzerine aynı gün yazılı olarak Metin Zakoğlu’nun yanıtı ulaştı.

Kendisi, gişeden komisyon ödemeden bilet alabileceğimi, yada telefonla rezervasyon yaptırıp sonra havale yolu ile komisyonsuz ödeme yapabileceğimi ayrıca Mybilet’in seyircilerden komisyon almadığını fakat tiyatrodan komisyon alarak durumu eşitlediğini belirtmiş, ilgi ve alakama teşekkür etmiş.

Ben de kendisine cevaben gişeden bilet satın almayı tercih etmediğimden , internetin kolaylığını kullanmak istediğimi, ama telefon seçeneği varsa kesinlikle bu yolu kullanacağımı (kimi bankalar havale ücreti de alıyorlar ayrıca) , telefondan satışın çok prosedürlü bir yol olduğunu bildiğimi ama uygulamaya geçerlerse çok yararlı olabileceğine inandığımı, yine de yüksek miktardaki hizmet bedelini ve zorunlu kargo ücreti uygulamasını Biletix ile konuşmalarını umduğumu belirten bir mail gönderdim.

En azından bir tiyatro grubu için daha Biletix’e muhtaç olmadığımızı öğrenmiş oldum. =)

Metin Zakoğlu Tiyatrosu’na ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.

Tiyatro Gerçek telefon ile satışa başlıyor.

Tiyatro Gerçek telefon ile satışa başlıyor.

Tiyatro Gerçek’in internet sitesindeki mail adresine , Yekta Bey’in bloguna da yazdığım bilet alma sıkıntımı anlatan aşağıdaki maili gönderdim.

———-

“Sayın Tiyatro Gerçek yetkilileri,

Caddebostan Kültür Merkezindeki 22/10/2010 tarihli VanGogh oyununuza gelmek için internetten bilet aldım.

Fakat Biletix’e tam 22,5TL komisyon ödemek zorunda kaldım.

Bilet fiyatı : 55TL (2 öğrenci + 1 tam)

Hizmet bedeli: 10,5TL

İşlem bedeli: 4TL

Kargo ücreti: 8TL (biletleri kargo ile istemek zorundasınız. başka seçenek yok bu oyun için.)

Bilet satışlarınızı Biletix yerine sanatseverlerden komisyon almayan yada hakkaniyetli komisyonlar alan başka satış kanallarından satmanızı önemle rica ederim. (Örnekse Mybilet sitesinde hem koltuk seçiliyor, hem komisyon alınmıyor yada telefondan satış yapabilirsiniz.)

Özel tiyatrolara maddi gücümüz yettikçe destek verebilmek, oyunları izleyebilmek istiyoruz. Ama etrafımdaki birçok insan sırf Biletix’in komisyonları nedeniyle oyunlara gelmiyor.

Bilgilerinize sunarım.”

—-

Mailime cevaben bugün telefonla bana ulaştılar. Öncelikle mailim için teşekkür ettiler, sonra önümüzdeki haftadan itibaren telefonla satışa başlayacaklarını belirttiler. Biletix’i seçme nedeni olarak bilinirliğinin fazla olmasını ve tiyatrodan komisyon almamasını gösterdiler, fakat seyircilerin mağduriyetini anladıklarını ve önemsediklerini, Biletix ile sözleşmeleri bittiğinde mutlaka diğer bilet satış kanallarıyla da irtibata geçeceklerini belirttiler.

Ayrıca 8TL’lik zorunlu kargo uygulamasından haberdar olmadıklarını, en kısa sürede Biletix ile irtibata geçip bu sıkıntıyı gidereceklerini de belirttiler.

Tiyatro Gerçek’e hassasiyetlerinden dolayı teşekkür ediyorum.

Sunucu/Yazar Yekta Kopan “Bilet” konusunu tartışmaya açtı.

Sunucu/Yazar Yekta Kopan “Bilet” konusunu tartışmaya açtı.

Yazar/Sunucu Yekta Kopan mailimi blogunda yayınlayarak ve twitter kanalıyla takipçilerine duyurarak ‘Bilet’ konusunu tartışmaya açtı. Konuyu yetkililer ile görüşeceğini de belirtmiş. Kendisine çok teşekkür ediyorum.

Bloga ulaşmak için tıklayınız.

 

——-

“….Maalesef Biletix’in satış gişesine de gitseniz, ‘hizmet bedeli’ni tahsil ediyorlar. Sadece “işlem bedeli” ve “kargo ücreti”ni ödemekten kurtuluyorsunuz.

Bakınız, Bülent Ortaçgil’in 40.Yıl Özel konseri için 3 kişilik bilet almışım Biletix’ten.
3 biletin toplam fiyatı 120TL.
Hizmet Bedeli: 18TL
İşlem Bedeli: 4TL
Ödediğim Tutar: 142TL

Peki Biletix sadece bilgisayar kullanarak yaptığım bu işlemde bana nasıl biz hizmet sunuyor ki karşılığında 22TL kazanıyor.
Koltukları seçebildim mi? Hayır
Biletler elimde miydi? Hayır , gidip gişeden bastırttım.
Herhangi bir çalışan benle muhattap mıydı? Hayır, tamamen bilgisayarlarla yaptım işlemi.

Peki devam ediyorum.
İnternete girdim ve Tiyatro Gerçek’in Caddebostan Kültür Merkezi’nde oynayacağı Vangogh (22/10/2010) oyununa bilet almak istedim.
3 biletin fiyatı: 55TL
Hizmet Bedeli: 10,5TL
İşlem Bedeli: 4 TL
Kargo Ücreti: 7 TL
Toplam: 76,5TL

Bu işlemi yaparken kargo istememek gibi bir şansınız yok. İlla kargo seçeneğini seçmek zorundasınız. Nedenini bilen yok. “Öyle işte” diyorlar.

Sinirlendim, bir cumartesi kalktım Taksime gittim Tiyatro Gerçek gişesine. Maalesef taşınmışlar yerlerinde yoktular. Dolayısıyla yine mecbur kalıp ,bari kargo ücreti ve işlem bedelini vermeyeyim diye Biletix gişesine gittim. 10,5TL komisyon vererek biletimi aldım.

Eee?
Tüketici yasalarında , tüketicinin hakkını koruyan bir madde olmalı. Hiçbir hizmet almadan bu kadar ücret ödüyor olmam anlaşılamaz birşey.

Bu konuda duyarlı olabileceğini düşündüğüm birçok yazarla, sanatseverle konuuyu paylaşıyorum. Herkes oldukça dertliymiş meğer, ama ne yapalım mecburen alıyoruz diyorlar.
Ben bu düzene karşıyım. Biletix’e her etkinlik için verdiğim komisyonla bir oyun daha seyredebilirim!

O yüzden tepkilerimi etkinlik düzenleyen tiyatrolar,festivaller… kime ulaşabilirsem onlara da ulaştıracağım.

Son olarak şu soruya cevap gerekiyor : Aynı hizmeti veren MyBilet zararına mı satış yapıyor?….”

Hürriyet Gazetesi yazarlarından Cengiz Bey’in desteği

Hürriyet Gazetesi yazarlarından Cengiz Bey’in desteği

Hürriyet Gazetesi yazarlarından Cengiz Semercioğlu mailime cevaben konu hakkında 2009 yılında yazdığı üç yazısını iletti ve konuyu tekrar gündeme getirebileceğini iletti. Kendisine desteklerinden dolayı teşekkür ediyorum.

Yazıları aşağıda bulabilirsiniz.

 

16 Mayıs 2009 (sayfada altta çıkan tarih yanlış)

19 Mayıs 2009

27 Mayıs 2009

 


From: zeynep yilmaz
Sent: Monday, October 04, 2010 2:05 PM
To: Cengiz Semercioglu
Subject: Biletix hakkında.

Sayın Cengiz Bey,

Ben sanatsever bir mimarım. İstanbul gibi müthiş bir şehirde yaşadığım için kendimi çok şanslı hissediyorum. Her hafta tiyatro,sinema, festivaller, gösteriler, sergiler, konserlerle dolu günler geçiriyorum.

Bu etkinliklere katılabilmek için bilet almak istediğimde karşıma genelde 2 alternatif çıkıyor. Biletix/Mybilet yada etkinlik gişesi.

Malum İstanbul büyük ve trafik sıkıtısı var, e bir de teknoloji çağındayız.. İnternetten satın almayı tercih ediyorum. (Nadiren telefondan satış yapan bir yere denk gelirsem (Dot Tiyatro, Oyun Atölyesi…gibi ) , hemen sanalcard numaramla telefondan hallediyorum.)

Mybilet’in sitesinden devlet tiyatroları yada sinemalara bilet alırken, bilet ücreti neyse o ücret kadarını alıyor benden. Ve salonu ekrana getiriyor, istediğim koltukları seçiyorum. Sonra etkinlik saatinden 3-5 dakika önce gidip, Mybilet’e ait ekranlardan kredi kartımı okutup biletimi bastırıyorum.

Biletix’ten bilet alırken ise örneğin  6TL olan bir gösteri biletine, 3,75TL komisyon alıyorlar. Yetmiyor her işleminiz için 4TL işlem bedeli kesiyorlar. Bir de üstüne A5 kağıdın yarısı kadar olan bileti tarafınıza göndermelerini isterseniz 7TL kargo ücreti ödemek durumunda kalıyorsunuz. Sonuçta 6TL olan bilet 20,75TL’ye elinize ulaşmış oluyor. Üstelik koltuk seçme hakkınız yok, sistem sizin için uygun bulduğu koltukları atıyor.

Bazı biletlerde kurye teslimi istemeden satın alma yapamıyorsunuz,  bazı biletlerde ise kurye teslimi isteyemiyorsunuz. Nedenini sorunca ise, “öyle işte” diyerek başlarından savıyorlar.

Bireysel tepkimi Biletix’ten bilet almayarak vermeye çalışsam da bazen mecbur kalıyorum. (Örneğin: Filmekimi için Taksim’de tam 4 saat kuyruk bekleyip pes ettik, mecburen Biletix’ten aldık biletimizi.) Bir şeyler yapmak gerektiğini düşünüp tüketici haklarını araştırdım, bir sürü şikayet zaten varmış uzun süredir ama yaptıkları bir şey yok. Sonra Biletix’e tepkili insanların oluşturdukları gruplar var mı diye araştırdım, ufak ufak gruplar açılmış (facebookta misal) ama çok etkisiz kalmışlar.

Sizin daha önce köşenizde birçok kez konuyu yazdığınızı gördüğümden sıkıntıyı tekrar paylaşmak ve yapılabilecekler hakkında yardımınızı alabilmek için bunca şeyi yazdım. Nasıl bir yol izlemeli, ne yapıp bu duruma tepki koyup düzeltmeli bilemedim.

Yardımcı olabilmeniz dileğiyle.

Zeynep Yılmaz

Facebook’ta “Biletix’e Tepki” grubumuz kuruldu.

Biletix’i şikayet etmek istiyorum.

6 lira olan bilete 3,75 lira komisyon alıp, bir de üstüne 4 lira işlem bedeli alıyorlar. Eğer ki kargoyla teslim istersem de 7 lira kargo ücreti. Oldu mu 6 liralık bilet size 20,75 lira…

İnternetten alma gişeye git derseniz, Taksim’e gitmek gerekiyor..

Hangi devirdeyiz yahu? Ayrıca aynı şekilde internetten bilet satan Mybilet sitesi komisyon filan almıyor, üstelik Biletix’te koltuk seçemezken, Mybilet’te koltuk seçebiliyoruz…

Kime başvurmam lazım, nasıl bir yol izlemem lazım?? Bilen varsa bilgi verebilirse sevinirim.

Facebook Grubuma katılmak için tıklayınız.

 

Facebook’ta Biletix’e karşı kurulmuş diğer gruplar:

 

Biletix’e Tepki

Biletix’e Tepki

Ben sanatsever bir mimarım. İstanbul gibi müthiş bir şehirde yaşadığım için kendimi çok şanslı hissediyorum. Her hafta tiyatro,sinema, festivaller, gösteriler, sergiler, konserlerle dolu günler geçiriyorum.

Bu etkinliklere katılabilmek için bilet almak istediğimde karşıma genelde 2 alternatif çıkıyor. Biletix/Mybilet yada etkinlik gişesi.

Malum İstanbul büyük ve trafik sıkıtısı var, e bir de teknoloji çağındayız.. İnternetten satın almayı tercih ediyorum. (Nadiren telefondan satış yapan bir yere denk gelirsem (Dot Tiyatro, Oyun Atölyesi…gibi ) , hemen ‘sanalcard’ numaramla telefondan hallediyorum.

Mybilet’in sitesinden Devlet Tiyatroları yada sinemalara bilet alırken, bilet ücreti neyse o ücret kadarını alıyor benden. Ve salonu ekrana getiriyor, istediğim koltukları seçiyorum. Sonra etkinlik saatinden 3-5 dakika önce gidip, Mybilet’e ait ekranlardan kredi kartımı okutup biletimi bastırıyorum.

Biletix’ten bilet alırken ise örneğin 6TL olan bir gösteri biletine, 3,75TL komisyon alıyorlar. Yetmiyor her işleminiz için 4TL işlem bedeli kesiyorlar. Bir de üstüne A5 kağıdın yarısı kadar olan bileti tarafınıza göndermelerini isterseniz 7TL kargo ücreti ödemek durumunda kalıyorsunuz. Sonuçta 6TL olan bilet 20,75TL’ye elinize ulaşmış oluyor. Üstelik koltuk seçme hakkınız yok, sistem sizin için uygun bulduğu koltukları atıyor.

Bazı biletlerde kurye teslimi istemeden satın alma yapamıyorsunuz, bazı biletlerde ise kurye teslimi isteyemiyorsunuz. Nedenini sorunca ise, “öyle işte” diyerek başlarından savıyorlar.

Bireysel tepkimi Biletix’ten bilet almayarak vermeye çalışsam da bazen mecbur kalıyorum. (Örneğin: Filmekimi için Taksim’de tam 4 saat kuyruk bekleyip pes ettik, mecburen Biletix’ten aldık biletimizi.) Bir şeyler yapmak gerektiğini düşünüp tüketici haklarını araştırdım, bir sürü şikayet zaten varmış uzun süredir ama yaptıkları bir şey yok. Sonra Biletix’e tepkili insanların oluşturdukları gruplar var mı diye araştırdım, ufak ufak gruplar açılmış (örneğin facebookta) ama çok etkisiz kalmışlar.

Yapılabilecekler hakkında herkesin fikrini ortaya koyabilmesi amacıyla bu siteyi ve facebooktaki grubu kurdum. Desteklerinizle hepimizin ortak sıkıntısı olan bu konunun çözümlenebileceğini umuyorum.

Zeynep Yılmaz